服務(wù)概述
自行研發(fā)鯤鵬運(yùn)維App，有效支撐運(yùn)維工作。
服務(wù)臺(tái)（service desk） 熱線服務(wù)管理
24x7h 集中監(jiān)控中心監(jiān)控管理
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 安排數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全等各類工程師實(shí)施駐場(chǎng)式服務(wù)已達(dá)到服務(wù)及時(shí)響應(yīng)及時(shí)解決各類故障或問題
數(shù)據(jù)中心值守服務(wù) 根據(jù)客戶需求實(shí)施機(jī)房職守，以保障核心設(shè)備及系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) -IP地址維護(hù)管理 -網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置調(diào)整及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 -網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障診斷 -網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè) -網(wǎng)絡(luò)性能及資源使用情況檢查
-網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測(cè) -臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)布線（大型綜合布線需要另外簽署協(xié)議） -網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的維護(hù)
-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案建設(shè) -網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志 -服務(wù)維護(hù)檔案 -網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況報(bào)告
機(jī)房運(yùn)行維護(hù) -機(jī)房后備電源運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè) -機(jī)房電源運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè) -機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè) -機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)
-弱電線路巡檢和樓層弱電間巡檢-機(jī)房安全管理，專人機(jī)房值班（根據(jù)客戶要求，可提供7x24 或5x8值班）
應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù) -應(yīng)用系統(tǒng)客戶端維護(hù)
-應(yīng)用系統(tǒng)客戶端升級(jí)（或升級(jí)包）安裝服務(wù)
-應(yīng)服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)用系統(tǒng)終端軟件維護(hù)服務(wù)（一線支持處理常見故障）
服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù) -服務(wù)器系統(tǒng)故障處理及維護(hù) -服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、安全設(shè)置 -服務(wù)器系統(tǒng)安全設(shè)置及維護(hù)
-系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù) -服務(wù)有效性檢查 -資源使用情況檢查
-服務(wù)器運(yùn)行日志 -數(shù)據(jù)備份日志 -系統(tǒng)安全日志
業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) -應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) -服務(wù)有效性檢查 -現(xiàn)有功能的完善
-保障現(xiàn)有功能穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修正系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的軟件問題；
-現(xiàn)有功能的適應(yīng)性改進(jìn)（不涉及到系統(tǒng)架構(gòu)的修改，如程序性錯(cuò)誤的修正）
在不影響系統(tǒng)架構(gòu)的前提條件下，允許隨著業(yè)務(wù)的改善，對(duì)現(xiàn)有的功能作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)
應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù) -數(shù)據(jù)庫管理 -數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、補(bǔ)丁程序的安裝
-數(shù)據(jù)庫備份 -數(shù)據(jù)庫恢復(fù)：數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫至最后一次日志備份的狀態(tài)；
-性能調(diào)優(yōu) -在系統(tǒng)響應(yīng)速度明顯低于正常速度并確認(rèn)原因?qū)儆跀?shù)據(jù)庫性能問題時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)
系統(tǒng)安全管理 -數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全管理 -管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問權(quán)限 -數(shù)據(jù)庫的安全管理
-管理數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限 -業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理 -根據(jù)業(yè)務(wù)需要管理系統(tǒng)功能權(quán)限
系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理 -保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、準(zhǔn)確性
-數(shù)據(jù)的修正：對(duì)因軟件錯(cuò)誤或用戶誤操作造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤進(jìn)行數(shù)據(jù)修正
-數(shù)據(jù)提?。涸谕ㄟ^特定流程獲得業(yè)務(wù)部門許可的前提下，從系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)
優(yōu)勢(shì)&特點(diǎn)
 | 專業(yè)的數(shù)據(jù)中心全面外包服務(wù)將客戶IT部門從日常繁雜的運(yùn)行 壓力中徹底解放，專注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 |  | 高質(zhì)量的服務(wù)級(jí)別保障 為企業(yè)永續(xù)運(yùn)行奠定牢固基礎(chǔ) |
 | 優(yōu)化的資源管理，成本管理 |  | 靈活高效 支持企業(yè)業(yè)務(wù)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)快速調(diào)整 |
對(duì)客戶的收益
一站式無憂服務(wù)，責(zé)任明確，質(zhì)量保障 |
專業(yè)資源管理，專注核心業(yè)務(wù) |
靈活，高效，隨需而動(dòng) |
案列介紹
（重慶）云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，總面積50000平米，總機(jī)架數(shù)4500，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)Tier4。
**基金數(shù)據(jù)中心:位于深圳福田CBD的基金大廈，總面積2000平方米，總機(jī)柜數(shù)量150個(gè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)Tier3+，為客戶自用機(jī)房，承載金融行業(yè)重要業(yè)務(wù)。
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團(tuán)隊(duì)其他核心客戶服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
| 瑞聲科技項(xiàng)目 | 深圳證券交易所項(xiàng)目 | 深圳大學(xué)項(xiàng)目 | 中郵科通信技術(shù)股份有限公司項(xiàng)目 |
| 鵬華基金項(xiàng)目 | 上海交行項(xiàng)目 | 中信銀行項(xiàng)目 | 立信門富士紡織機(jī)械有限公司項(xiàng)目 |
| 海南移動(dòng)項(xiàng)目 | ABB項(xiàng)目 | 中國移動(dòng)項(xiàng)目 | 中國鐵路信息技術(shù)中心項(xiàng)目 |
| 招商銀行項(xiàng)目 | 鹽田國際項(xiàng)目 | 華潤水泥數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目 | 中移在線項(xiàng)目 |
| 廈門銀行項(xiàng)目 | 天津聯(lián)通項(xiàng)目 | 北京睿為云計(jì)算科技有限公司項(xiàng)目 | 深圳市雅力數(shù)據(jù)有限公司項(xiàng)目 |
| 中國人保項(xiàng)目 | 泉州市盤古數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司項(xiàng)目 |
